Facturen

In dit artikel lees je alles over:

---

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

De factuur sturen we je per e-mail op zodra jouw bestelling is verzonden. Onze pakketten versturen wij altijd blanco. Je ontvangt dus geen papieren factuur bij je pakket.

---

Factuuroverzicht

Al jouw facturen vind je terug in Mijn Account > Mijn Facturen of bij je bestelling. Zoek je een factuur voor april 2020? Deze vind je hier terug.

---

Factuurgegevens wijzigen

1. Ga naar Mijn account > Mijn facturen.
2. Klik op “Wijzig tenaamstelling” bij de factuur die je wilt wijzigen. Hier kan je ook een btw-nummer of PO-nummer toevoegen of wijzigen.
3. Wijzig je factuurgegevens in het volgende scherm of voeg nieuwe gegevens toe.
4. Wijzig eventueel ook je factuuradres. Klik hiervoor op de knop “Factuuradres wijzigen”. Kies uit je bestaande factuuradressen met de knop “Adres selecteren” of maak een nieuw factuuradres aan met de knop “Nieuw adres aanmaken”. Vul het factuuradres in en klik op de knop “Adres selecteren”.
5. Je bent bijna klaar! Geef je verzoek voor wijzigingen door met de knop “Wijzig tenaamstelling”. Onze afdeling Financiën neemt je aanvraag in behandeling.
6. Je verzoek wordt in behandeling genomen.

---

Factuurgegevens wijzigen na bestelling

Dit kan tot het moment dat je pakket verzonden is.

---

Ontvangen factuur wijzigen

Via jouw account kan je een verzoek indienen om de gegevens te wijzigen van een ontvangen factuur.

---

Status wijziging factuur

• Wijziging tenaamstelling in behandeling: Deze tekst staat onder je betaalstatus. Ons financiële team neemt je aanvraag in behandeling.
• Verzoek geaccepteerd: De betaalstatus van je factuur wijzigt in Factuur gecrediteerd. Binnen twee dagen na wijziging van deze status vind je hier ook je creditfactuur en je nieuwe factuur.
• Verzoek afgewezen: Je ziet geen tekst onder de betaalstatus. We sturen je een e-mail waarom het verzoek is afgewezen. Ontbreken er gegevens? Met bovenstaande stappen opnieuw kan je een nieuw verzoek indienen voor het wijzigen van je tenaamstelling.

---

Postbus als factuuradres

Ook een postbus kun je invoeren in je adresboek.

Let op: pakketten bezorgen wij niet op een postbusadres. Controleer dus altijd goed dat je geen postbus opgeeft als afleveradres.