Bestelling annuleren

Bestelling annuleren

Zolang je bestelling nog niet in productie is gegaan, kun je deze zelf annuleren via Mijn account > Bestellingen. Selecteer de bestelling die je wilt annuleren en klik op ‘Product annuleren’.

Zodra je bestelling in productie is gegaan, is annuleren helaas niet meer mogelijk. Na het plaatsen van je bestelling heb je één uur bedenktijd om nog last-minute wijzigingen door te voeren of je bestelling te annuleren. Na dit uur kunnen we de bestelling niet meer annuleren.

Terugbetaling bij annulering

Heb je je bestelling geannuleerd nadat je al hebt betaald? Dan krijg je het betaalde bedrag automatisch terug.

Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

We storten het bedrag altijd terug via dezelfde betaalmethode die je bij het bestellen hebt gebruikt. Heb je met Bancontact betaald, dan wordt het bedrag teruggestort op dezelfde rekening. Heb je met creditcard betaald, dan wordt het bedrag teruggestort op je creditcard.

We verwerken je terugbetaling meestal binnen 3 tot 5 werkdagen nadat je annulering is bevestigd. Afhankelijk van je betaalmethode kan het daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Nog niet betaald?

Heb je je bestelling geannuleerd voordat je hebt betaald? Dan hoef je niets te doen. Omdat je nog niet hebt betaald, is er ook geen terugbetaling nodig.