DM-Line kiest voor kwaliteit: “Het drukwerk dat wij overhandigen moet de eerste indruk versterken”

Een maatkast koop je niet voor even. Je kiest voor iets dat perfect past, mooi oogt en jarenlang mee moet gaan. Juist daarom draait bij DM-Line alles om kwaliteit. Niet alleen in het eindresultaat, maar in elk detail daaromheen. Van het eerste ontwerp tot de plaatsing, en van de showroom tot het drukwerk dat klanten meekrijgen: alles moet kloppen.

Lina weet daar alles van. Zij is marketingmanager bij DM-Line en verantwoordelijk voor branding, campagnes en contentcreatie. In haar rol bewaakt ze niet alleen de uitstraling van het merk, maar ook of die klopt met wat DM-Line klanten belooft. “Het is belangrijk dat ik de kwaliteit die we met onze maatkasten willen brengen ook laat uitstralen door dat hele verhaal,” vertelt ze.

DM-Line maakt maatwerkinterieurs, van dressings tot tv-meubels en boekenkasten. Wat meer dan dertig jaar geleden begon als een klein bedrijf, groeide uit tot een familiebedrijf met zo’n veertig medewerkers. “DM-Line staat voor duurzaam maatwerk,” zegt Lina. “We willen kiezen voor doordachte designs en kwalitatieve materialen om onze klanten een goede investering te beloven.”

Voor DM-Line stopt die aandacht voor detail niet bij het meubel zelf. Ook het drukwerk moet passen bij de kwaliteit die het merk wil uitstralen. “We bestellen een heel uiteenlopend aanbod van drukwerk bij Printdeal,” vertelt Lina. “Dat gaat van visitekaartjes tot offertemapjes, notitieblokjes, flyers en folders. Maar evengoed raamstickers voor onze campagnes en belettering voor de ramen, dus meer toonzaalgericht drukwerk.”

Dat drukwerk is voor DM-Line veel meer dan praktisch materiaal. Het maakt echt deel uit van de eerste indruk die klanten van het merk krijgen. “Wij willen natuurlijk tonen dat we kwaliteit uitstralen,” zegt Lina. “En het drukwerk dat wij hen overhandigen moet daarbij aansluiten, zodat dat ook die eerste indruk echt versterkt.”

Dat zie je bijvoorbeeld terug in de visitekaartjes. “Onze visitekaartjes worden vooral door onze verkopers heel uitgebreid gebruikt om mee te geven aan mensen die in de toonzaal zijn binnengekomen en interesse hebben in ons product,” vertelt ze. Ook de folders in de showroom spelen daarin een belangrijke rol. “De folders die we bij Printdeal bestellen liggen echt in onze toonzaal,” zegt Lina. “We merken dat we daar soms toevallige bezoekers hebben, mensen die geen afspraak hebben gemaakt op voorhand, die gewoon al eens komen inspireren of nog echt zoekende zijn naar een partij om mee samen te werken. Alle beetjes die hen dan kunnen overtuigen van onze kwaliteit en van ons professionalisme, die helpen.”

Een van de mooiste voorbeelden van hoe DM-Line drukwerk inzet in de klantbeleving, zijn de bedankkaartjes die na montage in de kast worden gelegd. “Wanneer onze monteurs klaar zijn op een montage, dan plaatsen die het bedankkaartje in de kast,” zegt Lina. “Als klanten daarna de kast openen om te kijken hoe het eindresultaat is, zien ze meteen een bedankje. Met daarin ook een kortingsvoucher die ze aan vrienden of familie kunnen geven, met wat praktische tips over hoe ze de kast moeten onderhouden. Dat is eigenlijk iets heel op maat gemaakt voor ons,” legt ze uit, “omdat dat een drieluikfolder is met daarin een slitlijn waarin we de visitekaartjes met die kortingsvoucher kunnen steken.”

Naast kwaliteit noemt Lina ook gebruiksgemak als belangrijk punt in de samenwerking. “Voor ons is enerzijds belangrijk dat we eenvoudig kunnen bestellen, omdat dat vaak tussendoor moet gebeuren en snel moet gebeuren,” zegt ze. “Maar anderzijds is prijs-kwaliteit ook een belangrijke factor.”

Die combinatie moet volgens haar wel kloppen. “Voor mij is het fijner om iets te kunnen bestellen aan een iets lagere prijs, zodat er meer ruimte is voor andere creatieve projecten. Maar uiteraard mag iets goedkoops niet betekenen dat we aan kwaliteit moeten inboeten. Dus die combinatie zit zeker bij Printdeal goed.”

Voor DM-Line is het uiteindelijk heel duidelijk: als je kwaliteit belooft, moet je die overal laten zien. Niet alleen in het meubel zelf, maar ook in alles wat je klanten zien, voelen en meekrijgen.