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Le droit de rétractation est exclu pour tous les produits sur mesure. Cela comprend notamment tous les travaux d’impression . Cela signifie que vous ne pouvez pas nous retourner des produits commandés et reçus relevant de cette exclusion.
Vous pouvez en revanche faire valoir votre droit de rétractation sur les articles standard qui ne nécessitent pas de traitement.
En cas de réclamation relative à une exécution incorrecte, la commande concernée peut être retournée dès la découverte du défaut d'exécution et ce jusqu'à 2 mois après cette découverte.